Guía detallada para realizar y tramitar un pedido en la plataforma web: desde añadir productos al carrito hasta la confirmación final del pedido.
Para realizar un pedido, lo primero que tiene que hacer el usuario es añadir los productos que desea comprar al carrito de la compra. Este paso lo debe realizar desde la ficha de producto de cada artículo mediante el botón “AÑADIR AL CARRITO”. En los productos con variantes, siempre debe seleccionar la alternativa que desea en el menú desplegable antes de realizar el pedido.
Cuando ya ha añadido el producto al carrito, le saldrá el siguiente mensaje: “Agregado”. Si el usuario desea comprar más productos, puede seguir navegando por la web y añadiendo los demás artículos de la misma manera. Cuando haya terminado, puede ir al carrito de la compra para comprobar los productos que ha seleccionado, en el botón VER CARRITO o bien ir al pago directamente mediante el botón PAGAR.
Pinchando en el botón VER CARRITO, se accede a la pantalla del carrito de la compra donde el cliente puede eliminar un artículo que no le interese finalmente, o modificar las cantidades pedidas.
Si de uno de los productos en el carrito no hay suficiente stock, la web le informará de que no hay stock suficiente. Usted puede elegir modificar la cantidad del carrito para que se le sirva todo de una o pedir esa cantidad igualmente. En ese caso, nuestros compañeros de pedidos se pondrán en contacto con usted cuando reciban el pedido para consultarle si desea recibir una entrega parcial.
Justo debajo de las líneas de pedido le aparecerá un cuadro de Totales con un desglose del precio total del pedido incluyendo la tasa RAEE y el IVA. Para continuar con la tramitación del pedido el cliente debe pinchar el botón Continuar con el Pago.
Una vez hayamos pinchado en Continuar con el Pago, iremos a la siguiente pestaña “Compra”, donde podremos gestionar nuestras Opciones de Envío y la Forma de Pago para este pedido en concreto. En esta pestaña también podremos añadir las observaciones que consideremos pertinentes acerca del pedido, así como añadir nuestro número de pedido interno.
Opciones de envío:
Forma de pago:
Una vez esté todo rellenado, pincharemos en el botón Siguiente.
La siguiente pestaña es la de Verificación. Es importante que revise todos los datos de su pedido. Si no está conforme con algo, puede volver atrás con el botón Anterior; si todo es correcto debe pinchar en el botón Confirmar el Pedido.
En esta pantalla se muestran los siguientes apartados:
Una vez verificados todos los datos, pulse el botón Confirmar el Pedido.
A continuación, le aparecerá un mensaje de confirmación de pedido informándole de que el pedido se ha tramitado con éxito. Este mismo mensaje se le enviará a su vez a su correo electrónico.
Pinchando en el botón Consultar accederemos a la sección Mis Pedidos del Área de Cliente, y si pinchamos en el Nº de pedido podremos ver el pedido en detalle.
Una vez el pedido sea tramitado internamente por nuestro personal de pedidos, se le enviará un correo electrónico con la confirmación final del pedido en PDF.
Su pedido se ha tramitado con éxito.
¡Recuerde! Desde Área de cliente - Mis pedidos puede consultar los pedidos realizados por la web.
Número de pedido: 23601811
El pedido se procesará y se le enviará un email con la confirmación del mismo.
Gracias por confiar en nosotros.
Nos complace mucho que haya elegido nuestros productos, esperamos que disfrute de su compra.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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